案例：小小按键惹出的麻烦

丁瀚是某知名手机品牌的采购分部经理，他的团队负责手机结构件的采购。手机的结构件主要是各种由金属、塑料、橡胶等加工而成的非电子器件。大到手机的外壳，小到螺丝、螺钉和按键等，种类繁多。这些部件大多数是外观件，即用户可以直接看到的或者触摸到的部件，因此很多都是特殊定制部件，加工过程往往极其复杂，很多都需要用到成型模具。模具的加工周期短则数周，长则数月，期间还需要根据样品反复调试修改。因此，对于手机这类生命周期短、需要按时快速上市的产品，结构件的采购工作挑战巨大。

为了争夺市场，丁瀚所在的企业每年会陆续开发十几款新机型，每一款都有严格的上市时间要求。面对如此重压，丁瀚有些不堪重负。就在刚才，他因为物料短缺被自己的上司——集团采购总经理狠狠地批了一顿。事实上，机型未能按时上市对丁瀚来说早已是家常便饭，只是这一次老天跟他开了个玩笑。

“小丁，旧账我就不想跟你算了。现在你们分部是变本加厉、愈演愈烈了！过去缺个外壳都还是大部件，这回倒好，你们缺的竟然是一颗小料——音量按键。这颗只有几元钱的按键，让我们几百万的货出不去，你还想不想干下去了！”

丁瀚觉得特别地委屈，想申辩却又担心总经理正在气头上，只好默默地退出了办公室……

说到这颗小小的按键，丁瀚有满肚子的苦水倒不出来。三个月前，丁瀚第一次看到这款手机的外观设计图，就被这独特的音量按键给吸引住了。这是一款外观靓丽的女性手机，金色的外壳配上双色透明的音量键，好比皇冠配上钻石，璀璨夺目。但是，丁瀚的直觉告诉他，这将是一款极难对付的产品。双色透明的按键虽然好看，但是却要采用极其复杂的双色注塑工艺。为了制作这样一款按键，需要加工两套互相配合的塑料模具，放入特殊的双色注塑机进行加工成型。模具的加工难度大、周期长，按键成品的注塑产出率也极低。这样的一款产品将会是采购部的梦魇。

丁瀚当场就向设计人员提出了自己的意见，希望设计人员能够调整一下外观设计方案，降低后期采购的风险。然而，作为一家崇尚独特设计风格的手机品牌企业，丁瀚的建议被断然拒绝了。这种场面对于丁瀚来说早已稀松平常。打落牙齿往肚里咽，丁瀚只好选择了沉默。

然而，墨菲定律告诉我们，害怕什么，什么就会发生。果不其然，在模具厂反复折腾了数月后，按键的产量成为了这款手机最大的瓶颈。今天挨总经理好一通训斥，丁瀚也只能忍着一肚子的怨气。当他独自走出行政大楼，看着对面灯火通明的研发中心，丁瀚心中不免浮起莫名的忧伤……

我们或许听过一个词语，DFX，它指的是面向产品生命周期各/某环节的设计。X可以代表产品生命周期中的某一个环节，例如生产、采购、物流、回收、维修等；也可以代表产品竞争力或决定产品竞争力的因素，如成本、质量、服务等。例如，DFM（Design for Manufacturing）面向制造的设计，DFP(Design for Procurement)面向采购的设计，DFE(Design for Environment)面向环保的设计，DFC(Design for Cost)面向成本的设计等。DFX是并行工程的核心技术，即在研发阶段就考虑到了产品生命周期中各阶段的要求。

事实上，用X来模糊代表产品的生命周期或各个性能，倒不如用S（Supply Chain）供应链来表述会更加的精准和完善。因此笔者提出所谓的DFS的概念，即面向供应链的设计。设计过程中不仅需要考虑产品的生命周期和性能，还需要全面考虑供应链上下游对新产品的接纳与配合能力。

显然，案例中丁瀚所在的企业缺少DFX/DFS的设计流程。设计师面向客户需求来进行产品设计无可厚非，但却没有充分考虑到产品在制造、采购流程中将面临的挑战和问题。这在许多崇尚“研发至上”的企业里屡见不鲜。为了追求产品的极致效果，明知会对后续的生产、加工、维修等过程造成风险，却一味地坚持采用难度极高的设计，最后的结果可想而知。

锤子手机的创始人罗永浩自称是一位有情怀的人，这一点我们并不怀疑，从他极力效仿苹果的乔布斯，为了追求产品的极致外观而不顾一切的表现上，我们相信他是相当认真的。但是很遗憾，半路出家的罗永浩在手机供应链上着着实实地栽了一个大跟头。锤子手机在结构设计上极其挑剔，因而在上市之初就面临产出率低、质量不稳定等一系列问题，还被曝出与代工厂关系恶化的事件。这一系列的问题，对于罗永浩来说，就是他常说的“坑”。诚然，对于打拼在互联网行业的许多专业人士来说，实体产业确实“水”很深，有很多“坑”。但是，这些所谓的“坑”并不是新挖的，而是因为我们缺少对供应链的基本知识所忽略掉的。

悉尼歌剧院的设计师约恩·乌松也是一位有情怀的人，他凭借独具匠心的构思和超俗脱群的设计方案而在强手如林的竞争中胜出；却又因为建筑施工的难度极大、经费严重超支等一系列问题而与澳大利亚政府失合，愤然辞职后终生未能见到悉尼歌剧院一眼，不仅让人唏嘘叹惋。

设计师的情怀与现实往往是一对矛盾体，需要平衡。这种平衡，或许出于艺术的目的，或许出于商业的目的。前者为了达到艺术效果，耗费巨资也可能在所不惜；而后者，则需要更多地考虑商业目标的达成，毕竟量产产品与艺术品还是有很大差别的。然而，无论是前者还是后者，前慑性地评估设计方案对于供应链的挑战，仍将有助于避免更多的悲剧的发生。